Social Vriendelijk
In vervlogen tijden kwamen de mensen hun sociale netwerk tegen tijdens feesten, partijen, visites, in de kerk of in de kroeg. Vandaag de dag speelt de ontmoeting zich grotendeels online af. Miljoenen Nederlanders zijn te bereiken via de social network websites. En er zijn maar weinig mensen die niet betrokken zijn bij een online social network (zoals hyves, facebook en linkedin). Het online social network bestaat nog steeds uit vrienden, familie, collega’s en andere bekenden, met het verschil dat de begrippen “vrienden” en “bekenden” een stuk ruimer zijn geworden.
Doelgroepen delen zichzelf in
Mensen delen online wat er speelt in hun leven door middel van berichten, foto’s en video’s. Iedereen die is aangesloten op het social network van een persoon die privé-gegevens deelt, heeft toegang tot deze gegevens. Het online delen van deze gegevens heeft veel voordelen. In de privé-sfeer is het een makkelijke en snelle manier om je omgeving op de hoogte te houden van wat er speelt in je leven. Ook zakelijk gezien is de informatie die beschikbaar komt doordat mensen persoonlijke eigenschappen delen van grote waarde. Alle ingevulde gegevens zijn namelijk beschikbaar voor de eigenaren van een social network website. Zij stellen deze gegevens beschikbaar voor adverteerders.
Nooit was het voor adverteerders zo gemakkelijk om een commerciële of charitatieve boodschap midden in de doelgroep te laten landen. Een campagne kan getoond worden aan een specifieke doelgroep, te selecteren op bijvoorbeeld geslacht, opleiding, leeftijd, regio en hobby’s. Doelgroepgericht communiceren heeft veel extra mogelijkheden gekregen dankzij de komst van het online social network.
Op welke manieren zijn deze netwerken te gebruiken voor zakelijke doeleinden?
Voorbereiden op het bezoek
Elke organisatie heeft een boodschap te vertellen, een verhaal dat duidelijk maakt wat de organisatie uniek maakt en waarom een bepaald persoon of bedrijf de organisatie nodig zou hebben. Het is daarom van groot belang dat een organisatie deze boodschap op een groot publiek duidelijk kan overbrengen. Dé manier hiervoor is het ontwikkelen van een goede gebruiksvriendelijke website. De eerste indruk die bezoekers krijgen op een website is logischerwijs van zeer groot belang.
Wanneer een website de boodschap duidelijk overbrengt, is de organisatie klaar om gebruik te maken van online social networks.
Google vriendelijk
Bij het ontwikkelen van een website is het belangrijk dat deze “Google vriendelijk” wordt opgebouwd. De content die geplaatst wordt moet uiteraard goed gevonden worden, zodat mensen snel in aanraking komen met het product / de dienst die aangeboden wordt. Aangezien er veel valt te zeggen over Google vriendelijke websites zullen we hier in de toekomst een exclusief artikel aan wijden.
Social vriendelijk
Social vriendelijk is een nieuwe term die inhoud dat de content van een website makkelijk en snel te verspreiden is via social networks. Naast de ‘droge’ tekst van een website kunnen websites nog allerlei extra’s bieden die interessant zijn voor social network gebruikers. Hierbij valt te denken aan artikelen, films, widgets, foto’s, muziek en tools.
De content van een website verspreiden via social networks kan op een aantal manieren, waarvan u er één onderaan deze blog ziet. We maken gebruik van een “deel deze pagina” knop. Wanneer u met uw muis over deze knop gaat kunt u met één klik kiezen in welk social network u dit artikel wilt delen. Op deze methode zijn verschillende variaties mogelijk. Het voordeel hiervan is dat een organisatie, door een paginalink als deze te laten verspreiden, verkeer genereert naar haar website toe. Het bereik wordt vergroot door gebruik te maken van social networks van anderen. Vanzelfsprekend is de organisatie zelf verantwoordelijk voor het succes van de verspreiding, aangezien dit te maken heeft met de inhoud van de te verspreiden tekst of gadget.
Netwerken
Organisaties moeten zelf aanwezig zijn op social network websites. Afhankelijk van de doelgroep kan een organisatie beslissen welke social network websites voor haar interessant zijn.
De keuze om als persoon deel te nemen of als bedrijf is een strategische overweging. Wanneer een bedrijf meedoet in een social network worden er als het ware “fans” verzameld. Bij het meedoen als persoon worden er “contacten” verzameld.
Door deel te nemen aan een social network is een organisatie in de gelegenheid om nieuwe informatie eerst te delen met het eigen netwerk. Vervolgens kan dit worden opgepakt door het netwerk en verder verspreidt worden.
Een eenvoudig voorbeeld:
Bedrijf X heeft een speciale actie en geeft gratis één van haar producten weg aan bezoekers van de website. De werknemers van bedrijf X verspreiden deze actie in hun eigen netwerken, waar het al snel wordt opgepakt door de verschillende contacten. Wanneer deze contacten de actie ook verspreiden in hun netwerk vergroot het bereik van de actie aanzienlijk. Zo wordt er een olievlek effect gecreëerd, maar dan in positieve zin ;)
Widgets
Door gebruik te maken van widgets kan een organisatie haar producten en diensten op een opvallende manier onder de aandacht brengen. De term “widgets”, ook wel “gadgets” genoemd, is een breed begrip. Hieronder vallen slideshows, games, nieuwsoverzichten, weerberichten, sportuitslagen, verkeersinformatie, video’s, campagne tools, enz. Voorwaarde is dat de informatie die gecommuniceerd wordt compact verpakt is en geplaatst kan worden als los onderdeel op een persoonlijke webpagina van een social network website. Het is een kleine applicatie. Omdat er zoveel mogelijkheden zijn is het goed om strategie en concept aan de widget vooraf te laten gaan, zodat er een weloverwogen communicatiemiddel ontstaat dat meerwaarde heeft voor de doelgroep.
Doel van widgets
Widgets zijn meer dan leuke en grappige gadgets om de doelgroep een plezier mee te doen. Zo kunnen ze goed voor marketing doeleinden ingezet worden. Het verzamelen van een doelgroependatabase, het opbouwen van een community, het ondersteunen van een campagne of het uitbouwen van een merk zijn een aantal voorbeelden van doelen die met een widget bereikt kunnen worden.
Widgets kunnen ook ingezet worden om direct producten onder de aandacht te brengen voor verkoop.
Games, met voornamelijk een fun-factor’ kunnen worden voorzien van reclame banners. Het grote voordeel van widgets is dat uw doelgroep zelf voor de verspreiding zorgt. Gebruikers worden dan zelf een onderdeel van de campagne. Daarom is het van belang dat een widget een “fun factor” én een nut heeft.
Realiteit
De ontwikkeling van social network websites gaat snel. Meer en meer worden de unieke eigenschappen ontdekt door de verschillende partijen. Ondanks het feit dat het fenomeen al behoorlijk wat jaar bestaat is de marketing activiteit op social network websites de laatste jaren pas echt hard gegroeid. Dit komt mede omdat de social network websites zelf hun structuren beter inrichten voor marketing doeleinden. Ook de technische mogelijkheden nemen snel toe. Het is een gebied waar nog lang niet alle mogelijkheden zijn uitgedacht en uitgeëxperimenteerd. Er is daardoor veel ruimte voor innovatie om nieuwe mogelijkheden te ontdekken.
Deze mag u niet missen ;)
Het aanbod aan social network websites is erg groot. Een lijst van zeer veel social network websites vindt u hier:
en.wikipedia.org/wiki/List_of_social_networking_websites
Wilt u nu aan de gang met social networking, dan zijn hier de vier meest populaire social network websites van Nederland op dit moment:
- Hyves
RedMatters op social networks:
RedMatters op Hyves >
RedMatters op Facebook (u moet ingelogd zijn) >
RedMatters op Twitter >
RedMatters op LinkedIn >
Tips!
- Laat in de content van uw website merken wat uw kennis is, hoe diep die gaat en hoe breed die is
- Laat zien dat u betrokken bent en een kennisbank bent
- Laat merken dat u aanwezig bent en dat uw netwerk niet om u heen kan wanneer het om uw expertise gaat
- Kaart in alle communicatie onderwerpen aan waarvan u weet dat u daar goede oplossingen voor kan bieden
- Zorg dat mensen met vragen naar aanleiding van uw communicatie-uitingen makkelijk contact op kunnen nemen
- Verzamel Twitter, Facebook, Linkedin en Hyves contacten
- Koppel Twitter aan Facebook en hyves (diverse social websites) zodat u de statusupdates maar één keer hoeft te doen
- Wees consistent in uw (online) uitingen
- Maak gebruik van blog websites
- Start “discussies” op fora of andere blogwebsites rondom uw product/dienst en bekijk reacties
De belangrijkste stappen op een rijtje
- Onderzoek wie uw doelgroep is
- Ontwikkel een goede gebruikersvriendelijke website
- Maak uw website Google vriendelijk
- Maak uw website social vriendelijk
- Neem deel aan social networks
- Ondersteun uw boodschap met een widget
- Streef naar innovatie
Meer weten over het “social vriendelijk” maken van uw website? Over widgets en het ontwikkelen ervan? Over het deelnemen aan social networks? Of wilt u reageren op deze blog? Neem gerust contact met ons op.
